Тренинг

РАБОТА С
ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ
Спикер Олег Котанкин

30 ноября
с 10:00 до 18:00
в офисе Prom.ua

Для клиентов Prom — 800 грн
Возражения клиентов часто ставят Вас в тупик, и мешают доводить сделку до закрытия?
Мы дадим Вам инструмены для эффективной проработки возражений!
Кому подойдет этот тренинг?
-1-
Менеджерам по продажам, которые занимаются активным поиском клиентов
-2-
Менеджерам по продажам на входящих звонках
-3-
Менеджерам по сопровождению клиентов
-4-
Руководителям отдела продаж/интернет-магазина
Вам необходим этот тренинг если:
Вы хотите научиться справляться с любыми возражениями клиентов
01
Правильно диагностировать поведение клиента
02
Понимать разницу между возражением, сомнением, отговоркой, претензией и отказом (и научиться эффективно работать с каждым из этих видов сопротивлений)
03
Изучить эффективные способы ответов на ценовые возражения клиентов
04
Наработать варианты наиболее эффективных ответов, на регулярно встречающихся возражениях
05
Программа
10:00-11:30 / МОДУЛЬ 1.
ДВА ПОДХОДА СОВРЕМЕННЫХ ПРОДАЖ
  • Основные 3 причины ваших низких продаж.
  • Особенности и основные этапы современных продаж.
  • Двухшаговая модель продаж.
  • Многошаговая парадигма продаж.
  • Продажи без возражений.

11:30 - 11:45
/
КОФЕ-БРЕЙК
11:45 - 13:00 / МОДУЛЬ 2.
ВОЗРАЖЕНИЯ НА РАЗНЫХ ЭТАПАХ ПРОДАЖ
  • Причины возникновения возражений на разных этапах продаж.
  • Слова и выражения, которые провоцируют возражения.
  • Прививка от возражений.
  • Типы возражений
13:00 - 14:00 / ОБЕД
14:00 - 15:30 / МОДУЛЬ 2.
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЕМ НА ЭТАПЕ АКТИВНОГО ПОИСКА

  • Определение первичных (неосознаных) возражений.
  • Возражения на этапе активного поиска клиентов: «Нам ничего не нужно», «Уже есть поставщик», «Отправьте все на е-mail», «Мы Вам сами перезвоним», «У меня нет на вас времени», «Бюджет уже запланирован» и т.д.
  • Универсальные техники ответов на первичные возражения.
  • Готовые шаблоны ответов на первичные возражения. 3.5. Правила работы с первичными возражениями.

15:30 - 15:45 / КОФЕ-БРЕЙК
15:45 - 17:45/ МОДУЛЬ 4.
РАБОТА С ВТОРИЧНЫМИ ВОЗРАЖЕНИЯМИ
  • Определение вторичных возражений.
  • Техники выявления истинного возражения.
  • Универсальный алгоритм обработки истинных (осознанных) возражений.
  • Готовые шаблоны ответов на вторичные возражения.
17:45-18:00/ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ УЧАСТНИКОВ, ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ
Для клиентов Prom.ua
стоимость воркшопа всего 800 грн
Для клиентов Prom.ua
стоимость воркшопа всего 800 грн
Отзывы участников
Отзывы
Олег Котанкин —
тренер по продажам.
— Эксперт продаж по телефону.

— 8 лет опыта в продажах.

— Действующий сотрудник финансовой компании.

— Совершил более 70 000 звонков.

— Бизнес-тренер в Professional Trainings.

— Внештатный аудитор качества звонков.

— Провел аудит более 2 000 звонков менеджеров самых разных компаний.
Мы вас ждем
В офисе Evo
Киев, Харьковское шоссе, 201/203
Организатор
Анна Журавель
a.zhuravel@prom.ua
095 288 18 05
Made on
Tilda