7 ДЕКАБРЯ / КИЕВ, офис prom.ua,
харьковское шоссе, 201-203, Ф

Конференция
Как победить
сильных конкурентов
(AliExpress / olx / Kasta)

Мероприятие посвящено мощному инструменту повышения прибыли:
клиентоориентированности.

Мы верим, что забота о покупателях и высокий уровень сервиса помогут украинским интернет-магазинам победить сильных конкурентов.

Конференция нацелена на владельцев успешных интернет-магазинов, готовых к новому витку развития.
Расписание конференции
Татьяна Жицкая
Отвечает за счастье покупателей Prom.ua
Исследования интернет-покупателей Prom.ua/ Розетки / OLX / Ali Express
Какой он, украинский интернет-покупатель? Что ему болит, а что радует? Как это использовать для повышения своих продаж?
Какие общие задачи перед нами и вами, лидирующими интернет-магазинами?
Как Прому победить Али Экспресс?
11:00 – 11:40
Катерина Марусовская
Отвечает за счастье продавцов Prom.ua
Сервис как неотъемлемая часть брендостроения
Выгодно ли интернет-магазину строить свой бренд?
Сервис vs Клиентский опыт (гигиена и отношения).
Wow-примеры классного клиентского опыта.
Как вашему интернет-магазину победить Али Экспресс?

11:40 – 12:25
Виктор Кириченко
Отвечает за счастье сотрудников EVO
Клиентоориентированность как религия
Теория и примеры клиентоориентированного подхода из внутренней кухни EVO: как запускался Bigl и для кого; как Prom пришел к Сертификации продавцов; почему мы еще не Amazon?
Работа с внутренними клиентами — сотрудниками, поставщиками.

12:25 – 13:05
Кофе-пауза
Вы сможете задать личные вопросы руководителям направлений (ProSale, SEO, контекст, контент, поддержка продавцов, СКК, сертификация, дизайн), познакомиться со своим менеджером.
13:05 - 13:40
Вопросы&ответы с маркетологами и СЕО Prom.ua Портным Иваном
Куда идет Prom в коммуникациях? А Bigl?
Что посоветовали бы продавцы-лидеры сделать, чтобы повысить долю онлайн-ритейла в Украине?
Как сделать привычным использование покупки без риска?
Военное положение: актуальная информация от главного юриста EVO Алексея Короля.
13:40 - 14:20
Евгения Редько
Директор по развитию Центра Сервис Менеджмента, партнер 4ServiceGroup
Как достичь высокого уровня обслуживания?
Что такое сервис для вас и ваших клиентов.
Какие «Must be» атрибуты качественного обслуживания.
Как «оценить» сервис? (Конкретные инструменты).
Живые практические примеры отличного сервиса.
Как сервис приносит прибыль и новых клиентов.

14:20 - 15:50
Кофе-пауза

Онлайн-голосование среди гостей
15:50 - 16:10
Юлия Пелих
Консультант по внедрению системы продаж и клиентоориентированного сервиса, компания «Professional Trainings»
Мастер-класс «Как сделать телефонные коммуникации сильнейшей стороной бизнеса»
16:10 - 17:40
Дискуссия с успешными продавцами
Модерирует Елена Кондратенко, куратор оффлайн-обучения мерчантов Prom.ua
Вопросы для обсуждения будут выбраны по итогам опроса зарегистрированных гостей
17:40 - 18:30
Роман Ляшко
Партнер компании Inicta Capital (инвестирование и развитие малого и среднего бизнеса в Украине)
Как интернет-магазину привлечь инвестиции? Сделать из малого бизнеса большой?

Поговорим о возможностях роста, развития и масштабирования вашего бизнеса при помощи эффективного менеджмента и надежных партнеров.
18:30 - 18:50
Примите бесплатное участие!
Количество мест в конференц-зале Prom.ua: 100.
Заявки на онлайн-просмотр не ограничены.
Как вы хотите принять участие?
Что вы хотели бы обсудить во время круглого стола с владельцами успешных магазинов на портале?
Как это было на первой конференции?
19 ноября прошла первая из серии конференция, посвященная теме клиентоориентированности, она была нацелена на растущие магазины. Опытом и советами со 120 гостями поделились владельцы успешных онлайн-бизнесов. Послушайте отзывы!
Ждем вас 7 декабря!
Киев, Харьковское шоссе, 201-203, Ф
Конференц-зал в офисе EVO
Офис EVO (Prom.ua) находится в 3 минутах от м. Бориспольская.
Мы ждем вас!
Организатор
Елена Кондратенко,
куратор оффлайн-обучения мерчантов Prom.ua

+38 095 82 47 061
e.kondratenko@prom.ua

До встречи на конференции!
Made on
Tilda